Güllük'te Skandal: Masada Tek Oturuyorsun diye Müşteriyi Kaldırdılar
Muğla'nın Milas ilçesi Güllük Mahallesi'nde sahil kafesinde tek başına oturan bir vatandaş, 'masaya kalabalık grup alacağız' denilerek yerinden kaldırıldı. Olay, müşteri hakları ve turizm anlayışı açısından tartışma yarattı.
Muğla’nın Milas ilçesine bağlı Güllük Mahallesi'nde sahil kenarındaki bir kafede tek başına oturan bir vatandaş, denize girdiği sırada masadan kaldırılmak istenince olay zabıta ve jandarmaya kadar taşındı. Kafenin uygulaması, “tüketici haklarına aykırı” tepkilerine yol açtı.
Tek Kişilik Müşteriye “Kalkın” Talebi
Olay, yaz sezonunun açılması ve okulların tatil olmasıyla birlikte yoğunlaşan Milas'ın Güllük sahilinde yaşandı. Bir vatandaş, denize sıfır konumda yer alan bir kafenin dört kişilik masasına oturarak içeceğini sipariş etti. Kısa süre sonra denize girmek isteyen vatandaş, masada eşyalarını bırakarak kalkmak üzereyken işletme personeli tarafından uyarıldı. Personel, “Eğer sahile gidecekseniz masadan kalkın, eşyalarınızı toplayın, masaya başka müşterileri alacağız” şeklinde ifade kullandı.
İşletme çalışanı, müşteriye sahilde şezlong temin edebileceklerini belirtse de, vatandaş bu teklifi reddetti. Gerekçe olarak, hesabını henüz ödememiş olduğunu ve eşyalarının hâlâ masada bulunduğunu söyledi. Vatandaş, masaya daha sonra tekrar gelip bir şeyler yiyip içeceğini dile getirerek uygulamanın yasal olmadığını savundu.
Patron Devreye Girdi, Tartışma Büyüdü
İşletme sahibi de olay yerine gelerek benzer şekilde kalabalık grupların masaya alınması gerektiğini, bu nedenle tek kişilik müşterilerden “rica” ettiklerini belirtti. Ancak vatandaş bu tutumu, “mal ve hizmet sunumundan kaçınma” kapsamında değerlendirdiğini ve tüketici haklarına aykırı bulduğunu söyledi. Tüm bu tartışmaların ardından vatandaş, hesap ödemesini yaptıktan sonra Güllük’te görevli zabıta ekiplerine başvurdu.
Zabıta ve Jandarma Araya Girdi
Zabıta ekipleri, “konunun kendi görev alanlarına girmediğini” belirterek herhangi bir işlem yapmadı. Vatandaş bu yanıttan sonra 112’yi arayarak durumu ihbar etti. İhbar üzerine olay yerine gelen jandarma ekipleri, zabıtayla birlikte kafeye giderek taraflar arasında bir görüşme sağladı.
Jandarma yetkilileri, sadece asayişten sorumlu olduklarını, fiziksel bir müdahale söz konusu olmadığı sürece müdahalelerinin sınırlı olduğunu ifade etti. Zabıta ise, yaşanan olayın idari yönden değerlendirilebileceğini ancak doğrudan tutanak uygulaması yapılamayacağını bildirdi.
İşletme Sahibi Özür Diledi
İşletme sahibi, vatandaşla yapılan görüşme sırasında “sadece öneride bulunduklarını” belirtti. Ancak vatandaş bu önerinin bile müşteri üzerinde baskı oluşturduğunu vurgulayarak, “Bu öneri, bir müşterinin istenmediğini hissetmesine yol açar” diyerek karşı çıktı. Görüşmenin sonunda işletme sahipleri özür dilerken, vatandaş da sahil turizminin bu tür ticari tutumlar nedeniyle zarar gördüğünü söyledi.
Zabıta ekiplerinin yönlendirmesiyle birlikte vatandaşın, yaşanan olayı Milas Kaymakamlığı’na bağlı Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağı öğrenildi. Uzmanlara göre, hizmet sunumundan haksız şekilde kaçınılması durumunda tüketici lehine karar çıkması mümkün.
Olay Tepki Çekti
Yaşananlar, sosyal medyada da yankı buldu. Özellikle turistik bölgelerde yalnız gezen bireylerin maruz kaldığı “ticari ayrımcılığa” karşı vatandaşların daha bilinçli olması gerektiği vurgulandı.
haberin videosunu izlemek için tıklayınız
-
Güllük sahil kafesi
-
Müşteri ayrımcılığı
-
Tek kişilik masa krizi
-
Tüketici hakları ihlali
-
Muğla turizm sorunları
Bakmadan Geçme
